ฉันจะวินิจฉัยปัญหาการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ Data Broadband Access ของฉันได้อย่างไร

การวินิจฉัยปัญหาการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์การเข้าถึงข้อมูลบรอดแบนด์ของคุณเกี่ยวข้องกับขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพื่อระบุและแก้ไขสาเหตุที่แท้จริงของปัญหา ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนบางส่วนที่คุณสามารถทำได้เพื่อวินิจฉัยปัญหาการเชื่อมต่อ:

ตรวจสอบการเชื่อมต่อทางกายภาพ:
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายเคเบิลทั้งหมดที่เชื่อมต่อโมเด็ม เราเตอร์ และอุปกรณ์เครือข่ายอื่นๆ ของคุณเสียบแน่นดีแล้ว
ตรวจสอบว่าสายไฟเชื่อมต่อกับเต้ารับไฟฟ้าและอุปกรณ์เปิดอยู่
ตรวจสอบสายเคเบิลว่ามีความเสียหายหรือการเชื่อมต่อหลวมหรือไม่
ตรวจสอบสถานะบริการอินเทอร์เน็ต:
ตรวจสอบว่ามีการหยุดให้บริการหรือการแจ้งเตือนการบำรุงรักษาจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณหรือไม่
ติดต่อ ISP ของคุณหรือเยี่ยมชมเว็บไซต์เพื่อดูว่ามีปัญหาที่ได้รับรายงานในพื้นที่ของคุณหรือไม่
รีสตาร์ทอุปกรณ์เครือข่าย:
รีบูตโมเด็ม เราเตอร์ และอุปกรณ์เครือข่ายอื่นๆ ของคุณโดยถอดปลั๊กออกจากแหล่งจ่ายไฟประมาณ 30 วินาที แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่
อนุญาตให้อุปกรณ์รีสตาร์ทและเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอีกครั้ง
ทดสอบการเชื่อมต่อบนอุปกรณ์หลายเครื่อง:
ตรวจสอบว่าปัญหาการเชื่อมต่อส่งผลต่ออุปกรณ์หลายเครื่องหรือเพียงเครื่องเดียว
ทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนอุปกรณ์หลายเครื่อง เช่น คอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน และแท็บเล็ต เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาลุกลามหรือแยกไปที่อุปกรณ์เฉพาะหรือไม่
ตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่าย:
เข้าสู่ระบบเว็บอินเตอร์เฟสของเราเตอร์และตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่าย
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งาน DHCP เพื่อกำหนดที่อยู่ IP ให้กับอุปกรณ์บนเครือข่ายโดยอัตโนมัติ
ตรวจสอบว่าชื่อเครือข่าย Wi-Fi (SSID) และรหัสผ่านถูกต้อง
เรียกใช้การวินิจฉัยเครือข่าย:
ใช้เครื่องมือวินิจฉัยเครือข่ายในตัวบนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ของคุณเพื่อระบุปัญหาเครือข่ายที่อาจเกิดขึ้น
เรียกใช้การทดสอบวินิจฉัยเครือข่ายเพื่อตรวจสอบปัญหาการเชื่อมต่อ ปัญหาการแก้ไข DNS และปัญหาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับเครือข่าย
ทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ต:
ใช้เครื่องมือทดสอบความเร็วออนไลน์เพื่อตรวจสอบความเร็วการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
เปรียบเทียบความเร็วที่วัดได้กับความเร็วที่ ISP ของคุณโฆษณาเพื่อดูว่าคุณได้รับประสิทธิภาพตามที่คาดหวังหรือไม่
ตรวจสอบการอัพเดตเฟิร์มแวร์:
ตรวจสอบว่ามีการอัพเดตเฟิร์มแวร์สำหรับโมเด็มและเราเตอร์ของคุณหรือไม่
หากมีการอัปเดต ให้ติดตั้งเพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เครือข่ายของคุณใช้งานซอฟต์แวร์ล่าสุดพร้อมการแก้ไขข้อบกพร่องและแพตช์ความปลอดภัย
รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย:
ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานบนเราเตอร์ของคุณเพื่อคืนค่าเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น
โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้จะลบการตั้งค่าและการกำหนดค่าที่กำหนดเอง ดังนั้นให้เตรียมกำหนดค่าเครือข่ายของคุณใหม่หลังจากการรีเซ็ต
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน ISP:
หากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อได้ด้วยตัวเอง โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ ISP เพื่อขอความช่วยเหลือ
ให้รายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาที่คุณพบ ขั้นตอนที่คุณได้ดำเนินการไปแล้วในการแก้ไขปัญหา และข้อความแสดงข้อผิดพลาดใดๆ ที่คุณพบ
ด้วยการทำตามขั้นตอนเหล่านี้ คุณสามารถวินิจฉัยปัญหาการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์เข้าถึงบรอดแบนด์ข้อมูลของคุณและดำเนินการที่เหมาะสมเพื่อแก้ไข โดยคืนค่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณให้เป็นการทำงานปกติ